Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hv66, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn một cách an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hv66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Từ khâu mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví điện tử, chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hv66 tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi về vấn đề quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' rồi gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' ở tiêu đề, kèm số tài khoản để xác minh danh tính.

Mẫu yêu cầu trực tuyến

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư', điền mẫu và gửi trực tiếp — không cần email riêng.

Những thắc mắc về quyền riêng tư trên hv66

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay. Thông tin này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống thanh toán mới có quyền truy cập giới hạn, và họ phải tuân thủ cam kết bảo mật của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc qua kênh chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng nền tảng. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Đổi mật khẩu ngay, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội ngũ hv66 sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn khóa tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.